Foco do dia
por onde começar e quem precisa de atenção
Renovações a chegar
próximos 60 dias
Pendentes por prioridade
à espera agora
■ Máxima = TIER III ou Estratégico · ■ Média = TIER II · ■ Baixa = TIER I
Calendário
Estímulos, renovações e prazos de 48h
Resultados
Evolução das respostas e desempenho · diário, mensal e anual
De
a
⚠ Dados de exemplo. Quando ligar ao backend / Reportei, mostram-se os resultados reais.
Conversas respondidas
Tempo médio de resposta
Minutos · menos é melhorRecebidas vs respondidas
Recebidas = total de mensagens dos clientes. Tratadas = conversas respondidas - uma rajada de mensagens seguidas do cliente conta como 1.
Notificações
Tudo o que precisa da tua atenção agora
Atividade dos últimos 7 dias
resoluções marcadas na app (tratado / em dia)
Chats WhatsApp
Os pendentes estão ordenados por: 1) primeiro os pendentes; 2) por importância - TIER III / Estratégico → TIER II → TIER I / sem TIER; 3) com a mesma prioridade, quem espera há mais tempo fica em cima; 4) os adormecidos (sem resposta há 7+ dias) ficam após os pendentes e antes dos em dia.
Empresas & dados do Notion
Distribuição por TIER
empresas ativas em critério
Importância estratégica
peso na carteira
À espera por prioridade
conversas pendentes agora
Tabela geral
Saúde dos dados
Chats com problema de ligação
a fila só é fiável se Cliente/Projeto em DB_Whapi_Chats estiverem sempre preenchidos
Projetos
Lista de projetos
Equipa
Gere quem tem acesso ao painel. Convites por email com link de definição de password.
Utilizadores activos
0Convites pendentes
0Settings
Configuração do CHAT SPGL
Fonte de dados & atualização
snapshotDe onde a app lê os dados. Com backend (n8n) atualiza sozinha; sem ele é um snapshot manual. Ver
GUIA.md.NotionEmpresas · Projetos · Whapi_Chats · Equipa
MensagensWTO Chat Hub (Whapi)
Backend (DATA_URL)-
Última atualização-
Notificações
Quando uma conversa conta como prioritária ou precisa de estímulo. Afeta a fila, o dashboard e o sino.
🔒 com backend
Link das conversas
URL para o botão "Abrir conversa" abrir cada chat direto no painel. Usa
{id} no sítio do groupId. Vazio = abre a home do painel.Assistente (Claude AI)
a verificar…O assistente (chat no canto) responde com a Claude e ajuda a redigir respostas aos clientes. A chave da API vive no servidor (variável
ANTHROPIC_API_KEY), nunca aqui - por segurança.Estado-
Modelo-
Equipa weTURN.ON
0 telemóvel(eis)Telemóveis da equipa (DB_Equipa do Notion). Servem para distinguir as respostas nossas das mensagens dos clientes (estado Pendente / Em dia).
Critérios da fila
Quem entra na fila. As alterações aplicam-se logo. (Cliente atual é sempre exigido.) Entra quem tiver projeto SPGL / Método HEROI ativo - qualquer fase (Setup, Teste, Renovado, Stand By) exceto Onboarding, concluído ou cancelado.
OrdemÀ espera → TIER III / Estratégico → TIER II → TIER I → mais antiga
Conta & sessão
Acesso à app. Hoje é uma password partilhada (protótipo); contas individuais e permissões = backend.
Password partilhada········
Duração da sessão12 horas
Secção
Esta secção não está incluída neste protótipo.
O foco é a priorização de chats de WhatsApp - em Chats WhatsApp.
O foco é a priorização de chats de WhatsApp - em Chats WhatsApp.
weTURN.ON